Leveringspolitik

Hos 37SkinLab ønsker vi at give dig en tryg, hurtig og professionel leveringsoplevelse. Denne leveringspolitik beskriver, hvordan og hvornår vi sender dine ordrer, hvad du kan forvente, og hvordan fragt og retur fungerer.

1. Ordrebehandling og afsendelse

Vi behandler og sender ordrer alle hverdage (mandag til fredag, undtagen helligdage)

- Bestiller du inden kl. 12.00, pakkes og afsendes din ordre samme dag.

- Ordrer bestilt efter kl. 12.00 sendes den næstkommende hverdag.

- Du modtager en e-mail med track & trace så snart din pakke er afsendt, så du kan følge leveringen.

2. Leveringstid

Vi benytter danske fragtpartnere, og normal leveringstid er:

- 1–2 hverdage efter afsendelse.

I travle perioder som udsalg, højtider og kampagner kan der dog forekomme mindre forsinkelser. Har du ikke modtaget din ordre inden for 4 hverdage, så kontakt os på info@37SkinLab.dk.

3. Fragtomkostninger

- Gratis fragt på alle ordrer over 500 kr.

- Ved ordrer under 500 kr. tillægges en fragtomkostning, som vises tydeligt under checkout.

Vi leverer kun til adresser i Danmark. Ønsker du levering uden for Danmark, kontakt os gerne for en individuel løsning.

4. Manglende levering eller transportskader

Modtager du en pakke, som er beskadiget, eller hvis din ordre ikke dukker op som forventet, skal du kontakte os hurtigst muligt:

- Send en e-mail til info@37SkinLab.dk

- Vedhæft gerne billeder af emballagen eller produktet, hvis det er relevant

Vi håndterer hver sag individuelt og vil altid forsøge at finde den bedst mulige løsning for dig.

5. Retur og fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.

- Ønsker du at returnere, skal varen være ubrugt, i original emballage og i samme stand, som du modtog den.

- Af hygiejniske årsager modtager vi ikke returvarer, der er åbnet, testet eller brugt.

Returforsendelse er kundens eget ansvar og for egen regning. Vi anbefaler, at du benytter en løsning med tracking, så du har dokumentation for returneringen.

Returadresse oplyses ved kontakt til info@37SkinLab.dk.

6. Nægtet modtagelse eller uafhentet pakke

Ved nægtet modtagelse eller uafhentet pakke (som returneres til os fra fragtfirmaet) refunderes købsbeløbet fratrukket fragtomkostninger og evt. returgebyr.

7. Ændringer i leveringspolitikken

Vi forbeholder os retten til at ændre denne politik uden forudgående varsel. Eventuelle ændringer træder i kraft fra den dato, de offentliggøres på hjemmesiden.

Har du spørgsmål?

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du er i tvivl om noget vedrørende fragt, levering eller returnering. Vi svarer hurtigst muligt.